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打造在线政务服务总枢纽 全面推进“一网通办”
来源:     发布时间: 2018-10-17 08:07:00    
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来源: 新华网

国办电子政务办公室主任 卢向东


今年7月,国务院印发了《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》(以下简称《指导意见》),就深入推进“互联网+政务服务”,加快建设全国一体化在线政务服务平台,全面推进政务服务“一网通办”作出重要部署。《指导意见》的印发实施,对于深化“放管服”改革,推进政府治理现代化,提高政务服务水平,便利群众办事创业,进一步激发市场活力和社会创造力具有重要意义。

一、《指导意见》出台的背景和重要意义

(一)《指导意见》是各地区各部门政务服务平台建设成果的总结跃升

党的十八大以来,各地区各部门认真贯彻党中央、国务院部署,深入推进“互联网+政务服务”,加快建设政务服务平台,目前全国30个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团已建成省级政务服务平台,30多个国务院部门建设开通了部门政务服务平台。其中,20个地区构建了省市县三级以上网上政务服务体系,浙江、广东、贵州等地区构建了省市县乡村五级网上政务服务体系。31个已建成的省级平台提供的22152项省本级行政许可事项中,16168项已经具备网上在线预约预审功能条件,占比72.98%,平均办理时限压缩24.96%。一些地方和部门依托平台创新政务服务模式,“只进一扇门”“最多跑一次”“不见面审批”等改革措施不断涌现,取得了积极成效。

从总的情况看,“互联网+政务服务”已经在全国形成良好工作格局,其成效不断显现,社会认知度和群众认同感持续增强,政务服务平台已成为提升政务服务水平的重要支撑,成为各地区各有关部门创新政府管理和优化政务服务的新方式、新渠道、新载体,对深化“放管服”改革、优化营商环境、便利企业群众办事创业发挥了重要作用。一些地方和部门在“互联网+政务服务”工作中先走一步,其共性特点在于:一是领导高度重视和亲自推动;二是把建设一体化政务服务平台作为关键支撑;三是大力推动数据共享、系统整合;四是积极推进政务服务流程标准化和优化再造。这些先行地方部门的探索实践,为加快建设全国一体化在线政务服务平台积累了宝贵经验。

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